
以維護客戶的利益為導(dǎo)向
——深圳嘉盾保安服務(wù)有限公司
深圳嘉盾保安服務(wù)有限公司創(chuàng)建于2015年05月11日經(jīng)廣東省公安廳批準(zhǔn)注冊深圳嘉盾保安服務(wù)有限公司,具有廣東省公安廳頒發(fā)的《保安服務(wù)許可證》,注冊資金1100萬元,廣東省保安協(xié)會第一屆會員單位。
作為一家專業(yè)的保安服務(wù)公司,嘉盾保安立足深圳,輻射全國,以“以維護客戶的利益為導(dǎo)向”為核心服務(wù)思想,以“忠誠、勇敢、創(chuàng)新、奉獻”為基本服務(wù)精神,本著“安保無小事、細節(jié)定成敗”的經(jīng)營理念,堅持“威嚴與友善共存,安保與服務(wù)并舉”的原則,提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求、實施品牌戰(zhàn)略、走精品之路的發(fā)展方向,將公司各部門納入制度化、程序化、科學(xué)化、規(guī)范化的軌道,力爭做一個項目、創(chuàng)一個精品,樹一面旗幟,為不同的客戶提供更完善的專業(yè)服務(wù)。
嘉盾保安系深圳市政府采購在冊供應(yīng)商,并通過了深圳市政府采購中心市本級保安服務(wù)預(yù)選供應(yīng)商、深圳市福田區(qū)保安服務(wù)預(yù)選供應(yīng)商、國有儲備土地保安服務(wù)預(yù)選供應(yīng)商、勞務(wù)派遣服務(wù)預(yù)選供應(yīng)商等項目入庫資質(zhì)審查。
通過不懈努力,嘉盾保安提供安防服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)延伸至全國多個省市如匯豐銀行(中國)、百安居(中國)、深圳市福田交通樞紐大廈、深圳大學(xué)、深圳市坪山高鐵站坪山交通樞紐、鄭州銀行、工商銀行、國家電網(wǎng)、長城物業(yè)、仲量聯(lián)行、中航物業(yè)、深圳巴士集團、海南日月廣場、順豐速運、佛山宜家家居等各大企事業(yè)單位及政府機關(guān)、學(xué)校、高檔物業(yè)項目等。

一般經(jīng)營項目:消防器材、安保器材、勞保用品的銷售;物業(yè)管理;攝像攝影服務(wù);安全技術(shù)防范設(shè)施施工工程;自有物業(yè)租賃;會務(wù)活動策劃;保安設(shè)備的設(shè)計、上門安裝、保養(yǎng)、維護;會務(wù)活動策劃;市場營銷策劃;安全防范咨詢;(法律、行政法規(guī)、國務(wù)院決定禁止的項目除外,限制的項目須取得許可后方可經(jīng)營)
許可經(jīng)營項目:保安服務(wù)(保鏢服務(wù)應(yīng)規(guī)范為保安服務(wù)),門衛(wèi)、巡邏、守護、隨身護衛(wèi)、安全檢查、秩序維護,勞務(wù)派遣,人力資源服務(wù)。
公司規(guī)模:深圳嘉盾保安服務(wù)有限公司由深圳市盛邦實業(yè)投資有限公司控股,總部設(shè)在深圳龍崗區(qū),旗下共有五個分支,立足深圳,輻射全國。
本著“制度化、程序化、科學(xué)化、規(guī)范化”的管理理念,公司劃分深圳區(qū)、華南區(qū)、華中區(qū)、海南區(qū)四個大區(qū),下轄廣州分公司、武漢分公司、東莞分公司、海南嘉盾獨立子公司、河南嘉盾獨立子公司、北京市辦事處、上海市辦事處、福州市辦事處、廈門市辦事處、成都市辦事處、重慶市辦事處、青島市辦事處、杭州市辦事處,南昌市辦事處;下劃分培訓(xùn)部門、糾察部門、突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)中隊、15個獨立大隊(場所保安、商場保安、金融系統(tǒng)等)。
全國共有保安員12000余人,現(xiàn)有保安技師職業(yè)資格14人,高級保安員職業(yè)技能資格27余人,中級保安員職業(yè)技能資格180余人,并在保安服務(wù)管理中引入了執(zhí)法記錄儀、大場地巡視無人機、無人機捕獲器、電子巡更器、電子防暴叉等一批高科技安保及防暴器材。有力協(xié)助公安機關(guān)預(yù)防和打擊違法犯罪活動,維護社會治安的穩(wěn)定,做出應(yīng)有的貢獻。
管理經(jīng)營:公司管理人員都有良好的職業(yè)背景,警校畢業(yè)生、退伍軍人、保安專業(yè)講師等,并且都曾從事多年的保安管理工作,從而積累了豐富的保安服務(wù)經(jīng)驗。在人員招聘,培訓(xùn),管理及應(yīng)對突發(fā)事件,處理緊急情況等方面,形成了公司獨有的且行之有效的處理方法與體系。并培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的基層管理人員,從上而下形成了一套完整的管理體系,使制度得到了有效的落實,從而良好的完成了各項保安任務(wù),我們還為表現(xiàn)好能力強的保安人員提供完整的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn),使其有良好的發(fā)展前景,讓保安員可以安心的工作,減少了人員的流動性,從而更好的為客戶服務(wù)。
服務(wù)亮點:
1、專業(yè)安保方案定制。針對客戶安保需求,結(jié)合項目實際情況,為客戶進行全方面安全評估,制定專業(yè)安保方案;
2、人防技防相結(jié)合。項目護衛(wèi)隊伍普遍裝備高科技安保器材、設(shè)備,督察隊伍及應(yīng)急反應(yīng)分隊裝備電子巡更器、執(zhí)法記錄儀、電子抓捕器等高科技裝備,人防、技防結(jié)合,確保客戶安全;
3、嚴格進行用人核查。保安人員全員進行指紋信息錄入及人體口腔DNA樣本采集,信息上傳公安網(wǎng),進行指紋比對、背景調(diào)查,確保用人安全;
4、及時、長期、定時與不定時與客戶溝通匯報。公司規(guī)定:凡客戶投訴及突發(fā)事件,項目負責(zé)人必須第一時間趕到現(xiàn)場,到現(xiàn)場必須給出處理意見,并在后續(xù)進行專項整改,直至達至客戶滿意;項目經(jīng)理每月至少做一次客戶回訪,請客戶填寫《客戶滿意度調(diào)查表》、《合同履約評價表》;對客戶不滿意的項目進行專項整改,向客戶提交整改報告;
5、堅持安全隱患排查。公司規(guī)定,每個護衛(wèi)點每月必須進行一次徹底安全隱患排查,填寫《安全隱患排查表》,對排查出的安全隱患反饋給客戶,進行安全隱患專項整頓,保證安全無死角;
6、在崗培訓(xùn)、演練常抓不懈。針對當(dāng)前的安全形勢及反恐形勢,每季度由公司培訓(xùn)隊結(jié)合客戶需求,對護衛(wèi)隊進行在崗職業(yè)技能培訓(xùn),組織消防、反恐演練;
7、查崗、查哨密度大、力度強。公司督察隊及主管領(lǐng)導(dǎo)每周不少于兩次不定時對護衛(wèi)點進行夜查,監(jiān)督檢查和糾正保安員在執(zhí)勤過程中違紀(jì)和禮節(jié)禮貌、著裝不整等現(xiàn)象,對違紀(jì)隊員采取“批評、約談再培訓(xùn)、勸退、辭退”等措施,保證客戶相關(guān)管理制度及公司管理規(guī)章制度的落實執(zhí)行;
8、應(yīng)急反應(yīng)及時、到位。公司建立有200人的機動反應(yīng)分隊,在客戶需要的時候,保證深圳市內(nèi)15分鐘50人的應(yīng)急分隊到位,30分鐘100人的應(yīng)急分隊到位,后續(xù)應(yīng)急人員45分鐘內(nèi)到位200人,協(xié)助處理突發(fā)事件。
培訓(xùn)體系:公司依據(jù)《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱》,結(jié)合工作實踐,形成了一套完整的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)科目。從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面入手,堅持崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、晉職(級)前培訓(xùn),以公平、公開的原則和嚴謹?shù)倪x拔體系培養(yǎng)人才。
審查系統(tǒng):公司引入與公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的身份審查系統(tǒng)“深圳市重點單位來訪人員檢查信息系統(tǒng)”對入職人員進行審查,如有前科、違法記錄的人員將被禁止入職。如有在逃人員,我司將迅速采取應(yīng)急預(yù)案并立即報警,協(xié)助警方對犯罪嫌疑人進行抓獲。
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